Гарантии. Отказ от заказа. Замена проекта. Возврат средств
После оформления заказа и оплаты "Проекта дома" (в формате: альбом проектной документации) мы вносим предоставленные Вами данные в проект (ФИО, адрес строительства), а также производим теплотехнический расчет конструкции стен с учетом климатических условий для вашего региона строительства и так же отражаем эти рекомендации в проекте. После этого проектная документация распечатывается и передается в курьерскую службу доставки.
Т.о. "проект дома" является индивидуально выполненным по вашему заказу именным продуктом - в нем указаны Ваши ФИО, адрес строительства, произведен теплотехнический расчет конструкций стен именно под Ваш регион строительства.
Гарантии качества оказания услуг и выполнения обязательств
Проекты соответствуют ГОСТ и СНиП и выполнены опытными специалистами в области архитектуры и строительства.
Все работы ведутся по договору, оплата производится по реквизитам на расчетный счет организации, сделка полностью прозрачна.
Возможна проверка с помощью сервиса «Проверка контрагента» (реквизиты организации указаны на сайте в разделе "Контакты").
Мы работаем на рынке более 15 лет и дорожим своей репутацией!
Отказ от заказа, замена одного проекта на другой, возврат денежных средств
Возможные варианты в случае отказа от заказа проекта, замены одного проекта на другой, возврат денежных средств и т.д. в зависимости от текущей стадии работы над проектом:
- до начала работ
Вы можете отказаться от заказа, произвести замену товара на другой или вернуть все уплаченные средства в полном объеме до начала работ над проектом в соответствии с Вашим заказом. Для этого необходимо обратиться к менеджеру и заполнить заявление на возврат, указав в нем реквизиты своего счета.
- в ходе проведения работ
В случае если работы по Вашим проектом уже ведутся, то отказ от заказа, замена товара на другой или возврат средств возможны с удержанием оплаты за уже выполненную работу. Для этого необходимо обратиться к менеджеру, согласовать объемы работ, сумму возврата, заполнить заявление на возврат, указав в нем реквизиты своего счета.
- после окончания работ / получения проекта
Если работы по проекту уже окончены и вы получили проект (курьером в бумажном варианте или в электронном формате .pdf) то возврат средств не возможен, т.к. проект был выполнен "под вас" с указанием ваших индивидуальных данных: ФИО, адрес строительства теплотехнический расчет конкретно под ваш регион.
При получении товара (альбом проектной документации) курьером Заказчик осматривает целостность упаковки, соответствие товара заявленному на сайте и производит приемку товара. Причиной возврата может может являться признание товара ненадлежащего качества (бракованный). В случае возникновения претензии к курьерской службе по целостности и качеству упаковки, соответствию товара в бланке заказа доставленному и т.д. на этапе приема товара подтверждаются Актом.
Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
п 15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).